提高服务品质擦亮服务品牌｜眉山东辰学校召开后勤职工教育培训大会

眉山东辰学校

全校后勤教育培训会议

2024年10月29日晚，眉山东辰学校在学术厅召开2024年秋季全体后勤职工教育培训大会，学校校长钟元军出席会议并讲话，大会由小学生活中心主任蒋瑶主持。

学校校长助理蒲开欣组织大家学习了云南某学校警示视频，对安全、食品卫生、物品采购等提出意见和建议。

他从三个方面对全体后勤人员提出要求：一、明确服务意识。后勤工作应秉承务实之心、安全畅通的理念，全面优化后勤服务流程，以细致周到的服务，积极打造后勤保障新标杆。二、强化工作思路。要不断提升专业技能、强化服务意识、增强安全意识、提高管理水平。三、做好五个“要求”：爱岗敬业、勤勉务实；爱校如家、爱生如子；讲政治、守纪律；讲奉献、敢担当。一流服务，一流团队，他对全校后勤职工嘱托：“假如是我的孩子，假如我是孩子，我应该怎么做。”要求后勤职工继续真抓实干、主动作为，以更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风，使学校后勤服务工作再上新的台阶。

学校后勤主任陈天福就后勤组织机构建设、各工种流程化管理、质量标准建设等进行详细培训。

第一、要求食品从业人员按照标准进行原材料验收、按照流程进行择洗、浸泡、漂洗、清洗、切配、运输、烹饪、配餐等，注意每个加工环节精细化管理，确保食品安全，确保饭菜质量，确保师生满意。

第二、要求安全保卫人员要按照中小学封闭式管理要求，坚守门岗，加强消防管理和治安管理，加强安全检查和防火巡查，确保校园平安。

第三、加强校园物业人员工序管理，注重轻重缓急，安全事项为首，教育教学为重，学生生活为要，从各方面处理好学校发展中的服务问题。

第四、要求生活老师服务好学生生活，当好学生生活妈妈，做好日常行为习惯教育和纠偏教育，做好寝室安全、理好寝室内务、搞好学生吃穿等，全方位全时段做好学生生活引导和生活服务工作。

提高服务品质擦亮服务品牌

学校总校长钟元军以《提高服务品质擦亮服务品牌推进服务型校园》为主题对学校后勤职工做教育培训。

钟元军校长指出：给一个警示，就是要求我们不犯相同的错误；明白一个体系，就是要知道我们干什么；明白一个流程，就是要懂得我们怎么干。

他呼吁全体后勤人带着“为什么”“做什么”“怎么做”三个问题去工作。明家校共存、共荣、共担之理，肩负时代之使命，去热爱工作、做好工作；坚持精细管理、赢得质量；坚持服务至上、赢得口碑，在新政挑战下，迎难而上，不忘初心，牢记使命。

钟元军校长要求：全体后勤职工在眉山东辰学校大家庭中，必须规范行为，遵守制度，落实流程，擦亮品牌，要在“严”“细”“实”“准”“全”五字上下功夫，严格要求，严格落实，严于律己；细心、细致、仔细做好工作，抓实、落实、做实、实在、实际的开展工作；有准备、要准确的服务好师生、服务好教育教学工作；全方位、全面细致、全力以赴落实工作。

钟元军校长要求：学校后勤总体目标是做精致服务品牌，具体目标是规范提升满意。要落实10个一行动。一套完善运行机制，一个系统的工作筹划，一次特色表彰激励，一个具体的工作安排，一次智慧的管理研讨，一次全面的满意调查，一次严格的纪律检查，一次详尽的安全排查，一个三全的配餐制度，一次完整的工作反馈。不断提升服务质量。用心用情，砥砺前行，创造“学生幸福、教师幸福、家长幸福”的幸福校园。

生活中心、膳食中心、安全中心等部门负责人进行了大会表态发言。